Sua empresa pode ganhar escala de vendas com uma solução de WhatsApp Empresarial. Isso porque o WhastApp é uma solução que só cresce em adesão.
Você sabia que o Brasil é o segundo país no mundo que mais usa o WhatsApp e que 99,2% dos brasileiros tem o aplicativo no seu smartphone? Além disso, um estudo apontou que 80% dos consumidores usam o WhatsApp para perguntar sobre produtos e serviços antes de efetuar uma compra.
Desta forma, muito mais do que conectar pessoas, o WhatsApp hoje tem um papel imprescindível nas transações comerciais e no relacionamento com o cliente. Por isso é importante as empresas conhecerem as possibilidades do WhatsApp Business Api e as oportunidades que podem ser geradas com essa ferramenta.
O que é uma solução de WhatsApp Empresarial API?
É uma tecnologia que permite que as empresas explorem da melhor forma a ferramenta WhatsApp para os seus negócios.
Assim, é possível automatizar as mensagens, setorizar o atendimento, controlar as conversas com os clientes, ter um único número empresarial para vários atendentes e interagir com o sistema de gestão.
Tecnicamente falando, é uma API (Application Programming Interface) que permite a integração do sistema de gestão com a Meta (big tech responsável pelo WhatsApp, Facebook e Instragram) e facilita o relacionamento dos clientes da rede com a empresa de forma legal e segura.
Para que isso dê certo uma empresa precisa de desenvolvedores capazes de fazer todo o processo, além de uma boa plataforma que possibilite a integração. E é justamente aí que entra a solução da Linsoft.
Porque devo usar uma solução de WhatsApp Empresarial na minha empresa?
Certamente se você realiza vários atendimentos na sua empresa por WhatsApp por números diferentes empresariais ou por até número de terceiros (colaboradores) você já deve ter deixado algum cliente esperando demais ou sem atendimento.
Isso acontece porque muitas vezes a comunicação fica desorganizada e afeta na experiência do seu cliente. Consequentemente, sua empresa perde vendas.
Com a solução de WhatsApp Empresarial é possível abrir as caixas de conversas, ver as mensagens em tempo real e intervir nas respostas caso necessário.
Além disso, a tela Gestão de Conversas exibe o histórico do que foi conversado entre a empresa e os clientes, mostrando as informações de forma analítica ou consolidada.
Mesmo que a sua empresa use um número empresarial e realize ações de fora dos parametros e regras oficiais da Meta, o seu número pode acabar sendo banido ou bloqueado. Portando, a solução oficial se faz necessário neste sentido também.
Mais segurança na manipulação dos dados dos clientes:
Outra situação que pode virar um problema é em relação a segurança dos dados caso não use uma solução adequada.
Em tempos de Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), usar o WhatsApp de forma incorreta implica em riscos graves de multa para a sua empresa. Já pensou se um colaborador deixa vazar algum dado de cliente? Certamente a empresa seria penalizada e responsabilizada pelo ocorrido.
Com a solução de WhatsApp Empresarial comercializada pela Linsoft as informações estão na nuvem, acessíveis apenas para funcionários ativos, permanecendo com eles enquanto a empresa achar necessário. Ou seja, se o colaborador for desligado ele não tem mais acesso aos dados do cliente.
Outra implicação em usar vários números de atendimento é no que tange as métricas e ao controle. Como o uso é desordenado e desconectado do sistema fica impossível medir e ter relatórios precisos sobre quais canais de vendas são mais eficazes, por exemplo.
Aperte o play e veja como funciona:
Vantagens da solução comercializada pela Linsoft:
Uma empresa pode ter diversos problemas caso não unifique a comunicação. Por outro lado, ao usar uma solução de WhatsApp Business Api o negócio encontra uma série de vantagens.
Tendo em vista as possibilidades e funções oferecidas pela solução, os benefícios vão desde as melhorias no relacionamento com os clientes ao aumento nas vendas. Tudo isso por conta destas funcionalidades:
- Um único número para vários atendentes;
- Acesso via desktop e samartphone;
- Envio de mensagem em massa;
- Atendimento mais rápido;
- Agendamento de mensagens;
- Direcionamento automático para os setores da empresa;
- Rotinas de respostas automáticas para quando o cliente entrar em contato;
- Envio de informações do produto integrado ao sistema (foto, preço, tamanho)
- Envio de boletos e de informações do financeiro de forma integrada ao sistema
Consequentemente essas opções possibilitam melhorias na experiência do cliente.
Assim, essas funções permitem que a sua empresa ganhe mais escala nas vendas, faça campanhas de marketing direcionadas, tenha mais segurança na manipulação dos dados dos clientes e tenha uma análise mais precisa das métricas relacionadas à ferramenta.
Conclusão:
A Linsoft comercializa com exclusividade esta solução inovadora para as empresas que querem ter uma presença mais organizada e eficaz no WhatsApp. No intuinto de tornar as empresas mais produtivas, práticas e eficientes.
A solução comercializada pela Linsoft obedece todas as regras da Meta. Neste contexto, sua empresa não corre o risco de ter o número banido ou bloqueado, porque está tudo dentro dos recursos oficiais disponibilizados pelo WhatsApp.
Quer saber mais? Fale com os nossos especialistas e conheça a solução.
