NBR ISO 9001:2008 – Uma Visão Geral.
Qual o significado de ISO?
ISO é o nome de uma organização não governamental – ONG – que tem seu escritório central em Genebra (Geneva, Switzerland). A empresa se chama ISO – International Organization for Standardization, atualmente, ela é a maior empresa de desenvolvimento e publicação de normas internacionais.
O que é a ABNT NBR ISO 9001:2008?
A empresa ISO escreve diversas normas e a cada uma dela, é dado um número, ou código. Nesse caso, estamos tratando da norma de código 9001, editada pela ISO.
As normas sofrem constantes revisões, essas revisões também são descritas pelo seu código. Adotou-se colocar o ano em que a norma foi editada após um sinal de dois pontos.
Em cada país, existe um organismo acreditado que se responsabiliza pela tradução, divulgação e certificação da norma. No Brasil, esse organismo se chama ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas, e as normas por ela editadas e distribuídas a nível nacional, levam o prefixo NBR – Norma Brasileira. Como estamos tratando da ISO 9001, em Português do Brasil, adotamos aqui, a norma editada pela ABNT, que é cópia fiel da ISO. Para essa identificação, colocamos o prefixo ABNT NBR antes da norma.
É a norma escrita pela ISO;
- Sob o código 9001;
- Cuja publicação se deu no ano de 2008;
- É válida em todo o Brasil – NBR;
- E foi traduzida e divulgada pela ABNT.
No caso específico da ABNT NBR ISO 9001:2008, ela define os requisitos mínimos que uma empresa deve atender para poder ter um certificado e divulgar ao mundo que possui um sistema de gestão da qualidade compatível com os mais altos padrões internacionais de qualidade e gestão.
Quais são os princípios da gestão da qualidade?
A ISO 9001 é baseada em 8 princípios, são eles:
- Foco no cliente;
- Liderança;
- Envolvimento de todos;
- Abordagem de processos;
- Abordagem sistêmica;
- Melhoria contínua e continuada;
- Decidir baseado em fator reais e concretos,
- Benefícios mútuos entre a organização, os clientes e os fornecedores.
Quais são as principais vantagens de se ser certificado na ISO 9001?
Muitos são os benefícios de se aplicar de maneira efetiva os requisitos preconizados na ISO 9001. Vamos relacionar alguns que considero importante:
- Melhorar a imagem da empresa perante o mercado;
- Aumentar a confiança do cliente;
- Reduzir o número de auditorias dos clientes nos fornecedores;
- Melhorar o desempenho dos produtos;
- Redução de custos por ineficiência e reclamações;
- Aumento da auto-estima dos trabalhadores;
- Diminuição dos riscos do negócio;
- Melhoria na eficiência dos fornecedores,
- Redução de sucata.
A LINSOFT É UMA EMPRESA CERTIFICADA ISO 9001
Colaboração do texto: Guilherme Henrique Dantas | Coord. Qualidade & BPM – Linsoft.
